Отзывы и Вопросы покупателей

Как доставим

Отправляем ваш заказ:
- сегодня, если Вы оформите его до 11.00 рабочего дня.
- на следующий рабочий день - остальные, кроме субботы и воскресенья и праздничных дней.
При оплате по безналичному расчету:
- физическому лицу необходимо предъявить курьеру удостоверяющий личность документ
- юридическому лицу – оригинал доверенности на получение товара и документ, удостоверяющий личность получателя, указанного в доверенности.
Услуги доставки товара посредством компании «Новая Почта». Вам необходимо только сообщить нам почтомата При выборе оплаты наличными (наложенный платеж) вы платите дополнительно за услугу перевод средств 2% от суммы заказа.

Как оплатить

Варианты оплаты:

Наложенный платеж (при получении заказа)
Предоплата (дополнительные скидки или подарки)
- . При выборе способа оплатой банковской картой, следуйте инструкциям данных сервисов.
  Выберите способ оплаты Чтобы оплатить заказ онлайн:

- - Разместите товар в корзину и перейдите к оформлению заказа.
  - Выберите способ оплаты Оплатить картой Visa/Mastercard.
  - Укажите, как именно вы хотите произвести оплату: через Masterpass или онлайн картой.
  - Завершите оформление заказа
  - Далее вы перейдете на страницу системы безопасного платежа, где сможете подтвердить оплату. Для успешной оплаты карта должна поддерживать сервис 3d secure.
Чтобы получить заказ, оплаченный онлайн, нужно предоставить документ, удостоверяющий личность плательщика на отделении Новой Почты.
Так же можно оплатить по ссылке платежной страницы, просто преходите по ссылке , указываете сумму оплаты, согласно предложенным скидкам и номер вашего заказа.
Или по QR коду:

Внимание: при оплате заказа картой зарубежного банка возможны ограничения на количество платежей и максимальную сумму платежа со стороны платежной системы. Сейчас это один платеж в день на сумму, не превышающую 10 000 грн.

Оплата наличными. Заказ оплачивается наличными, в национальной валюте, курьеру при доставке товара по Киеву, либо на месте самовывоза. другие города Украины товар отправляется в указанное вами отделение «Новой Почты» по условиям наложенный платеж. Кассовый чек будет сгенерирован для Вас программным комплексом, распечатан и выдан или выслан на указанный вами в заказе email.
Прямой банковский перевод. При выборе данного способа оплаты, Вы получите на указанный в заказе email/мессенджер банковские реквизиты для оплаты заказа. Оплата будет произведена на расчетный счет ФОП на едином налоге, 2 группе
Безналичный расчет.
- Товар продается по безналичному расчету от ФОП, на едином налоге, 2 группа без НДС.
- Высылается на email/ мессенджер со счет фактурой и банковскими реквизитами для оплаты. Если вы оформляете заказ через форму “Купить в 1 клик”, пометьте в комментарии к заказу, что желаете приобрести по безналу. Наш менеджер с Вами свяжется для получения всех необходимых данных для оформления документов.
- Оплачиваете заказ по счет-фактуре в любом отделении банка (для юридических и физических лиц), кредитной картой через интернет, или с расчетного счета Вашей компании.
- Выполнение заказа по безналичному расчету — 2-4 рабочих дня с момента оплаты счета.

Что нужно для получения товара?

Для частных лиц – паспорт.
Для юридических лиц и СПД - оригинал доверенности, выписанной на предъявителя компании, и паспорт.Без оформления доверенности товар может получить директор предприятия с заверением расходных накладных печатью предприятия и с паспортом.
Оплата частями/ Рассрочка (если вас интересует данный вид оплат, просто напишите в комментарии к заказу или в чат. Мы сформируем для вас предложение от возможных банков и Вы выберете подходящий для вас по условиям)

Как обменять, вернуть

Как обменять или вернуть товар, который не подошел, не понравился?
В каких ситуациях я могу вернуть товар?
- Вы можете вернуть новый товар без следов эксплуатации в течение 14 дней с момента покупки.
- Обратите внимание: не все категории товаров подлежат возврату по закону «О защите прав потребителей».
- Можно вернуть товар, если:
  - при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
  - товар не такой, как вы ожидали;
  - товар не соответствует описанию или фото;
  - товар ненадлежащего качества.
- Важно! Товар не должен потерять товарный вид. Должна быть сохранена упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон.
- Убедитесь, пожалуйста, что с момента покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки.
- Проверьте, пожалуйста, отсутствие Вашего товара в Перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату:
- Товар не имеет признаков использования и повреждений, в полной комплектации (как на момент приобретения), сохранены его товарный вид и все потребительские свойства (товар включается, все функции рабочие).
Подготовьте, пожалуйста, все необходимые документы:
- Документ, подтверждающий покупку, выданный Продавцом (акт приема-передачи / накладная / чек или другой документ выдан Продавцом, удостоверяющий факт покупки)
- Гарантийный талон
- Документ, удостоверяющий личность
- Идентификационный налоговый код (ИНН)
- Банковскую карту или актуальные реквизиты карточного счета (в случае оплаты покупки банковской картой)
Обратитесь к нам:
- по телефону — +380937464334
- через кнопку связи в магазине, выбрав доступный мессенджер или чат
- по электронной почте — info@articool.com.ua
Вы можете вернуть товар надлежащего качества, который приобрели в интернет-магазине articool.com.ua, который был отгружен Вам Продавцом, с целью обмена на другой товар или возврат средств. Для этого пришлите, пожалуйста, нам товар в полной комплектации через перевозчика Новая Почта по данным, которые вам сообщит наш сотрудник при звонке по телефону +380967709908
Для информации:
Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества Закон Украины «О защите прав потребителей»
По любым дополнительным вопросам будем рады Вам ответить по телефону +380967709908.
Кроме товаров, бывших в употреблении, согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» вернуть также нельзя:
- продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
- фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
- корсетные товары
- парфюмерно-косметические изделия
- перьяно-пуховые изделия
- детские игрушки мягкие
- детские игрушки резиновые надувные
- зубные щетки
- мундштуки
- аппараты для бритья
- помазки для бритья
- расчески, расчески и щетки массажные
- сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
- скрипичный подбородок
- перчатки
- ткани
- тюлегардинные и кружевные полотна
- ковровые изделия метражные
- белье нательное
- постельное белье
- чулочно-носочные изделия
- товары в аэрозольной упаковке
- печатные издания
- линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
- аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
- товары для младенцев (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.) инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.)
- ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Товары ненадлежащего качества, бывшие в употреблении, без документов, подтверждающих покупку в магазине articool.com.ua возвращены быть не могут.

Наші координати та контакти