Повернення, обмін товару.
Як обміняти чи повернути товар, який не підійшов, не сподобався?
У яких ситуаціях я можу повернути товар?
Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів після покупки.
Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Можна повернути товар, якщо:
- при огляді нового товару вам не підійшов колір чи розмір;
- товар не такий, як ви очікували;
- товар не відповідає опису чи фото;
- товар неналежної якості.
Важливо! Товар не повинен втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.
Як повернути товари належної якості?
Переконайтеся, що з моменту покупки минуло не більше 14 днів, не рахуючи дня покупки.
Перевірте, будь ласка, відсутність Вашого товару у Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню:
Товар не має ознак використання та пошкоджень, у повній комплектації (як на момент придбання), збережено його товарний вигляд та всі споживчі властивості (товар включається, всі функції робітники).
Підготуйте, будь ласка, всі необхідні документи:
- Документ, що підтверджує покупку, виданий Продавцем (акт прийому-передачі / накладна / чек або інший документ виданий Продавцем, що засвідчує факт покупки)
- Гарантійний талон
- Документ, що засвідчує особу
- Ідентифікаційний податковий код (ІПН)
- Банківську картку або актуальні реквізити карткового рахунку (у разі оплати купівлі банківською карткою)
Зверніться до нас:
- за телефоном - +380967709908
- через кнопку зв'язку в магазині, вибравши доступний месенджер або чат
- електронною поштою — info@articool.com.ua
Ви можете повернути товар належної якості, який придбали в інтернет-магазині articool.com.ua, який був відвантажений Вам Продавцем, з метою обміну на інший товар або повернення коштів. Для цього надішліть, будь ласка, нам товар у повній комплектації через перевізника Нова Пошта.
Для інформації:
З будь-яких додаткових питань будемо раді відповісти Вам за телефоном +380967709908.
Які товари належної якості не можна повернути?
Крім товарів, що були у вжитку, згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» повернути також не можна:
- продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- корсетні товари
- парфумерно-косметичні вироби
- пер'яно-пухові вироби
- дитячі іграшки м'які
- дитячі іграшки гумові надувні
- зубні щітки
- мундштуки
- апарати для гоління
- помазки для гоління
- гребінці, гребінці та щітки масажні
- сурдини (для духових музичних інструментів)
- скрипкове підборіддя
- рукавички
- тканини
- тюлегардинні та мереживні полотна
- килимові вироби метражні
- нижня білизна
- постільна білизна
- панчішно-шкарпеткові вироби
- товари в аерозольній упаковці
- друковані видання
- лінійний та листковий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, лиштва), плитні матеріали (деревноволокнисті та деревостружкові плити, фанера) та скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником)
- аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом виробу з натурального та штучного волосся (перуки)
- товари для немовлят (пілушки, соски, пляшечки для годування тощо) інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння
Як повернути товари неналежної якості
Товари неналежної якості, що були у вжитку, без документів, що підтверджують покупку в магазині articool.com.ua, повернуті бути не можуть.